Vold og mestring

Vold og trusler er en økende utfordring i arbeidslivet, særlig i yrker med tett brukerkontakt. Dette kurset gir ansatte og ledere praktisk og relevant kompetanse til å forebygge, håndtere og følge opp aggressive og voldelige situasjoner

Arbeidsgiver er pålagt å tilby opplæring til ansatte som står i risiko for å bli utsatt for vold, trusler eller annen utagerende atferd i arbeidshverdagen.

Formål og målgruppe

Formål

Kursets formål er å bidra til et forsvarlig psykososialt arbeidsmiljø, samt gi ansatte og ledere nødvendig kompetanse til å forebygge, håndtere og følge opp aggressive og voldelige hendelser i arbeidshverdagen.

Målgruppe

Kurset retter seg mot ansatte og ledere innen helse- og omsorgstjenester, skole og oppvekst, samt andre yrkesgrupper med mye brukerkontakt.

Teoretisk del

Kurset gir en teoretisk innføring i:

  • Utviklingen av vold og trusler i arbeidslivet
  • Kartlegging av deltakernes egne erfaringer med fysisk og psykisk aggresjon
  • Lovgrunnlag og relevante lovhjemler
  • Begrepsavklaringer og definisjoner
  • Psykologi
  • Forebyggende arbeid
  • ROS-analyser (risiko- og sårbarhetsanalyser)
  • Registrering og avvikshåndtering
  • Roller og ansvarsfordeling

Praktisk del - beskyttelsesteknikk

  • Trygg og hensiktsmessig håndtering av utfordrende situasjoner
  • Beskyttelsesteknikker tilpasset arbeidshverdagen
  • Hvordan redusere risiko for skade på seg selv og andre

Den praktiske delen gir deltakerne konkrete verktøy og økt handlingskompetanse

Det må tilrettelegges for egnede lokaler med tilstrekkelig plass til alle deltakere, slik at øvelsene kan gjennomføres på en trygg måte uten unødvendig risiko for skader. Ved høyt deltakerantall kan det være nødvendig å benytte gymsal eller tilsvarende lokale.

Deler av teksten er laget ved hjelp av kunstig intelligens (KI) og kvalitetssikret av Digipro Helse AS.

Gjeldende lover

Arbeidsmiljøloven kap.1. 
Innledende bestemmelser
§ 1-1. Lovens formål
«å sikre et arbeidsmiljø som gir grunnlag for en helsefremmende og meningsfylt arbeidssituasjon, som gir full trygghet mot fysiske og psykiske skadevirkninger, og med en velferdsmessig standard som til enhver tid er i samsvar med den teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet»
•    Arbeidsgiver sin plikt
•    Arbeidstaker sin medvirkningsplikt

§ 4-3. Krav til det psykososiale arbeidsmiljøet 
•    Arbeidet skal legges til rette slik at arbeidstakers integritet og verdighet ivaretas. 
•    Arbeidet skal søkes utformet slik at det gir mulighet for kontakt og kommunikasjon med andre arbeidstakere i virksomheten. 
•    Arbeidstaker skal ikke utsettes for trakassering eller annen utilbørlig opptreden. 
•    Arbeidstaker skal, så langt det er mulig, beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre.

1. januar 2026 ble regelverket om psykososialt arbeidsmiljø endret. Endringene innebærer ingen nye krav til arbeidsgivere, men presiserer og tydeliggjør allerede gjeldende krav. Hensikten er at det skal bli lettere å forstå hva psykososialt arbeidsmiljø er, og å jobbe med det.

Nytt regelverk fra 2017:
•    Arbeid som kan medføre fare for å bli utsatt for vold og trussel om vold
§ 23 A-1. Risikovurdering av fare for å bli utsatt for vold og trussel om vold
§ 23 A-2. Opplæring ved arbeid som kan medføre risiko for å bli utsatt for vold og trussel om vold
§ 23 A-3. Informasjon ved arbeid som kan medføre risiko for å bli utsatt for vold og trussel om vold
§ 23 A-4. Tiltak mot volds- eller trusselsituasjoner
§ 23 A-5. Arbeidsgivers oppfølging av arbeidstaker utsatt for vold og trussel om vold