Helsetilsynets ferske rapport om pasientskader i helse- og omsorgstjenestene peker på store forbedringsmuligheter i norske kommuner. For mange pasienter blir utsatt for unødvendige skader, og altfor få kommuner lærer godt nok av feilene.

Siden 2018 har Digipro Helse hjulpet kommuner med å gjøre kunnskap lett tilgjengelig, ta i bruk beste praksis og styrke samhandlingen – både internt og på tvers av tjenester og kommuner.

Ørjan Kristensen DPH

Tiltak i kommunehelsetjenesten basert på rapporten:

Forbedre systematisk pasientsikkerhetsarbeid

Kommunene må sikre at det arbeides systematisk og kontinuerlig med pasientsikkerhet. Det innebærer:

  • Å utvikle en kultur for åpenhet og læring.
  • Å sørge for god internkontroll og risikostyring.
  • Å følge opp avvik, feil og nesten-hendelser som læringsmuligheter.

Styrke ledelse og ansvar

Ledelsen i kommunen og i helse- og omsorgstjenestene må ta et tydelig ansvar for pasientsikkerhet:

  • Sørge for at det er klare ansvarsforhold.
  • Være involvert i oppfølgingen av uønskede hendelser.
  • Prioritere pasientsikkerhet som en del av den daglige driften.

Bruke tilsynsrapporter og klagesaker som læringsgrunnlag

Kommunene bør bruke resultater fra tilsyn og pasientklager til forbedring:

  • Analysere årsaker til svikt i tjenestene.
  • Iverksette konkrete tiltak for å forhindre gjentakelser.

Sikre kompetanse og opplæring

Det er viktig at ansatte har tilstrekkelig kompetanse:

  • Gi opplæring i rutiner og prosedyrer.
  • Heve kompetansen på risikovurdering og pasientsikkerhet.
  • Sørge for kontinuerlig faglig utvikling.

Forbedre kommunikasjon og dokumentasjon

Mye av svikten i tjenestene handler om manglende informasjon og dårlig samhandling:

  • Sørge for god dokumentasjon og informasjonsflyt, spesielt ved overganger (f.eks. mellom sykehus og kommune).
  • Involvere pasient og pårørende aktivt i kommunikasjonen.

Les hele rapporten her

Tiltak?

Punktene over viser hvor viktig det er å jobbe systematisk og strukturert med pasientsikkerhet og kvalitetsarbeid. Dette har vært kjernen i Digipro Helses arbeid helt siden oppstarten i 2011.

Med Digipro Helse får kommunene en helhetlig løsning der alt henger sammen – fra avvikssystemer og  hetl til relevante tiltak og forbedringsarbeid, og direkte tilgang til kvalitetssikrede prosedyrer akkurat når den ansatte trenger det.

Internkontrollen er sømløst integrert, og sikrer at krav til dokumentasjon, oppfølging og ledelsesforankring blir ivaretatt på en enkel og effektiv måte.

Bruk av KI og Digipro Helse

Om du har spørsmål, kontakt oss.